KABARBURSA - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) merayakan milad ketiganya dengan bangga, menandai perjalanan sukses dan komitmen kuat dalam memberikan layanan perbankan terbaik bagi nasabahnya. Dengan 19,65 juta nasabah pada 2023, BSI menjadi bank syariah dengan customer base terbesar di dunia, mencerminkan tingginya kepercayaan dan peran strategis perseroan dalam memimpin industri perbankan syariah di Indonesia melalui inovasi, teknologi, dan pelayanan unggul.
Saladin Dharmanugraha Effendi, Direktur Teknologi Informasi BSI, menegaskan komitmen perusahaan untuk memprioritaskan kenyamanan dan keamanan nasabah. "Keamanan dan kenyamanan nasabah dalam setiap transaksi perbankan adalah prioritas utama kami. Terus meningkatkan kualitas layanan adalah fokus kami, agar nasabah merasakan kepercayaan dan kepuasan yang mendalam," ujar Saladin.
Sejalan dengan kemajuan teknologi, Saladin menekankan pentingnya penggunaan teknologi untuk mempermudah akses nasabah terhadap layanan perbankan. BSI memanfaatkan aplikasi BSI Mobile, BSI Net, Cash Management, dan internet banking sebagai sarana untuk memberikan kemudahan akses kepada nasabah.
Dalam pengembangan layanan berbasis digital, BSI mencatat pertumbuhan signifikan. BSI Mobile memiliki 6,3 juta pengguna, dengan 86 persen pembukaan rekening online on boarding (OOB). Jumlah transaksi tumbuh 41,28 persen YoY mencapai 376,41 juta, dengan volume transaksi mencapai Rp476,42 triliun, tumbuh 39,26 persen YoY.
BSI juga mengoptimalkan teknologi dengan 1.100 kantor cabang dan 2.564 mesin ATM. Layanan didukung oleh 86.200 agen laku pandai BSI Smart di seluruh Indonesia dengan perangkat layanan digital.
Penghargaan bergengsi diterima BSI dalam 7th Infobank Satisfaction, Loyalty and Engagement 2024 pada 1 Februari 2024, termasuk The Most Satisfying Sharia Bank in Customer Service, Teller Service, Branch Office, dan Mobile Banking. Kesuksesan ini membawa BSI menjadi Top Rank Sharia Bank in Satisfaction, Loyalty, & Engagement 2024, mencerminkan tingginya kepuasan dan loyalitas nasabah, serta pengakuan atas inovasi dan kualitas layanan perbankan BSI yang unggul. Saladin menyampaikan terima kasih kepada seluruh tim BSI yang berdedikasi, berharap BSI terus memberikan pengalaman perbankan yang aman, nyaman, dan efisien bagi nasabahnya, serta terus berinovasi sesuai kebutuhan nasabah modern.
