KABARBURSA.COM - Sejak peresmian layanan pada 24 Maret 2019, MRT Jakarta telah mengangkut lebih dari 102.067.777 penumpang hingga 13 Maret 2024. Tingkat ketepatan waktu, tunggu, dan kedatangan mencapai 99,9 persen. Jumlah pengguna harian terus meningkat dari tahun ke tahun.
Dari 86 ribu orang per hari pada tahun pertama operasi hingga mencapai 91 ribu orang per hari pada 2023. Pada hari kerja Senin-Jumat, jumlah harian mencapai 119 ribu orang. Data ini menunjukkan bahwa MRT Jakarta telah menjadi salah satu pilihan utama transportasi menuju tempat kerja.
Indeks Kepuasan Pelanggan terus meningkat sejak awal operasi. Pada 2023, mencapai 88,51, melampaui target 85. Indeks ini mencerminkan pengalaman perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir perjalanan.
Visi dan misi MRT Jakarta sebagai pengubah budaya mobilitas masyarakat mulai terwujud. Gerakan #UbahJakarta membawa budaya baru dalam sistem transportasi publik Indonesia.
PT MRT Jakarta (Perseroda) terus meningkatkan service excellence, on-time performance, dan menerapkan program pull ridership untuk menciptakan keunggulan kompetitif dan layanan bernilai tambah bagi pelanggan. Program pull adalah strategi untuk meningkatkan keterjangkauan dengan fokus tidak hanya di dalam stasiun tetapi juga di luar, seperti layanan feeder dan fasilitas yang mendukung gaya hidup pelanggan.
Apresiasi disampaikan kepada masyarakat, pemerintah, dan semua pihak atas dukungan mereka. Dalam waktu singkat, MRT Jakarta telah diakui sebagai operator berkelas internasional.
Momentum Hari Operasional MRT 2024 ditetapkan sebagai Hari Bertransportasi Publik untuk mendorong lebih banyak masyarakat menggunakan transportasi umum sebagai pilihan mobilitas sehari-hari.
