KABARBURSA.COM - BRI Insurance menghadirkan inovasi terbaru dengan meluncurkan fitur Claim Tracking pada aplikasi BRINSMobile. Fitur ini dirancang untuk mempermudah para tertanggung dalam memonitor proses pengajuan klaim kendaraan mereka. Dengan adanya fitur ini, kini proses klaim kendaraan tak lagi memerlukan kunjungan ke bengkel rekanan, memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi para pemegang polis.
Vice President Digital Business Division & BDP Desk Eka Indria Sari mengungkapkan melalui fitur Claim Tracking di aplikasi BRINSMobile, tertanggung dapat dengan mudah dan cepat memantau perkembangan klaim kendaraannya kapan saja dan di mana saja melalui smartphone mereka.
Pada Rapat Kerja Nasional BRI Insurance tahun 2024, Budi Legowo, CEO BRI Insurance, menegaskan bahwa peluncuran fitur baru ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat. "Fitur tersebut dirancang untuk memenuhi kebutuhan nasabah dalam menyederhanakan proses klaim, mulai dari pelaporan hingga pemantauan status klaim, terutama untuk klaim kendaraan," katanya.
Budi menambahkan, dalam pengembangan fitur ini, kami melakukan riset berdasarkan data perilaku konsumen. Kami akan terus berinovasi dalam pengembangan sistem, baik dari segi layanan maupun produk, yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat terkait proteksi. "Hal ini sejalan dengan semangat kami di tahun 2024, yaitu menjadi solusi asuransi yang lengkap dengan layanan berorientasi pada pelanggan," ungkap dia.
Untuk dapat menggunakan layanan Claim Tracking, tertanggung perlu memiliki polis kendaraan dari BRI Insurance dan mengunduh aplikasi BRINSMobile. Setelah mengajukan klaim secara online 1x24 jam, tertanggung dapat memantau status klaim melalui aplikasi tersebut. "Proses monitoring dapat dilakukan dengan memasukkan nomor tiket dan nomor plat kendaraan pada submenu klaim di aplikasi BRINSMobile," kata Budi.
Selain melalui aplikasi BRINSMobile, fitur lapor klaim dan Claim Tracking juga dapat diakses melalui beberapa saluran layanan, termasuk WhatsApp Melisha Official di 08118014081, pusat kontak 14081, dan situs web www.brins.co.id. Dengan langkah ini, BRI Insurance terus berupaya memberikan layanan yang lebih baik dan memperkuat posisinya sebagai penyedia solusi asuransi terdepan dengan pendekatan berfokus pada pelanggan.
