KABARBURSA.COM - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) tengah menyiapkan layanan khusus guna mendukung penumpang dengan kebutuhan khusus yang akan menggunakan Kereta Cepat Whoosh di semua stasiun.
Emir Monti, Manajer Komunikasi Korporat KCIC, mengungkapkan bahwa petugas KCIC telah mengadopsi prosedur khusus dalam menangani penumpang dengan kebutuhan khusus ini, dengan tujuan memastikan bahwa pengalaman menggunakan Whoosh dapat dinikmati oleh semua lapisan masyarakat.
"Penting bagi KCIC untuk memberikan prioritas kepada penumpang yang memerlukan perhatian khusus, seperti penyandang disabilitas, lansia, anak-anak tanpa pendamping, ibu hamil dan menyusui, hingga orang yang sedang dalam kondisi sakit, yang dapat memanfaatkan layanan khusus ini," ungkap Emir dalam pernyataan yang diterima pada Jumat, 1 Maret 2024.
Emir menekankan bahwa penumpang yang berminat dengan layanan tersebut diharapkan dapat langsung menghubungi petugas, yang nantinya akan menggali informasi terkait kebutuhan mereka selama perjalanan menggunakan Kereta Cepat Whoosh.
"Setelah itu, petugas akan mendampingi penumpang sampai diterima oleh kondektur maupun pramugari Whoosh dan diantarkan ke kursi yang telah dipesan," tambah Emir.
Saat tiba di stasiun tujuan, melalui koordinasi yang telah terencana, penumpang akan disambut oleh petugas khusus yang akan mengantar mereka hingga meninggalkan area stasiun.
Selain layanan dari petugas, KCIC juga telah menyiapkan fasilitas di stasiun dan dalam kereta agar lebih nyaman bagi penumpang dengan kebutuhan khusus. Fasilitas tersebut mencakup lift, eskalator, kursi prioritas, toilet khusus, dan berbagai layanan lainnya, semuanya ditujukan untuk memudahkan perjalanan para penumpang.
"Di tengah masyarakat, terdapat saudara-saudara kita yang membutuhkan bantuan khusus agar mereka dapat menikmati hak yang sama untuk melakukan perjalanan dengan nyaman," tegasnya.
Lebih lanjut, Emir mengungkapkan bahwa sebagai moda transportasi modern yang senantiasa mengedepankan keamanan dan kenyamanan penumpang, fasilitas khusus ini memiliki peran penting dalam memastikan bahwa seluruh penumpang Whoosh mendapatkan pelayanan yang baik dan optimal.
"Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada semua penumpang," katanya.
